1、产品实在
金夫人根据十多年来的临床应用经验与中山医科大合作,研发出爱夫人的品牌,就是根据女性不同的皮肤问题,有针对性一对一的去解决,被誉为“问题皮肤爱心大使”。2007年6月璀璨亮相中国的法国品牌达伊兰,是来自于大自然的植物高科技结晶,护肤,无毒无副作用,追求自然健康美丽。
2、项目实在
金夫人在项目设计上,讲究实用性,不追潮,不搞花样翻新,力求根据女性的生理特点和需求来增添项目。
3、价格实在
金夫人产品从一生产就直接销售到顾客手上,不经过任何的中间环节,使顾客所买的产品相当于小店的进货价。项目买多送多,还给予免费或低价体验,除了美容师的提成和工资所剩无几了。调理项目甚至是倒贴赔本来做。
4、效果实在
效果看得见,特别是祛斑美白,一疗程后就有明显的效果,效果不能靠讲、靠吹,没有效果就留不住顾客。为了效果,金夫人特别推出赔本调理项目。效果让很多金夫人的顾客追随金夫人七八年舍不得离开,有的离开了,末了却又回来了。金夫人现有六千多顾客,应该说是海南女子美容市场拥有顾客多的吧。
5、优惠实在
优惠并不是标高价再折扣来销售,而是从争取赞助商的赞助中让顾客体验实惠。其次,为了让更多的顾客能体验、能感受到混合项目的效果,采取不赚钱或临时赔本的方式来优惠,因为我们深知,金夫人是着眼于全局和未来的,并不像某些小店,赚一笔就关门。我们可以采取拆东墙补西墙,一个店亏损,其他店补回的方式。
6、操作实在
金夫人一直以来十分重视美容师的操作到位,美容师都得培训考核后才能上岗,上岗后要接受不定期培训,2007年8月还开始了美容师季度末位淘汰制。美容师想调级,得根据操作熟练程度来决定。金夫人统一手法、统程,对阴力度、服贴度、连贯性和穴位捏揉等十分讲究。只有操作到位,才能让顾客的皮肤更好清洁和吸收,同时也真正让顾客能经络通畅、身心放松。
7、服务实在
美容师的培训,一项重要内容就是要规范服务态度和服务流程,要以不错的态度微笑服务,服务规范不到位不予上岗。在服务过程中,还要不断地跟踪客户需求变化,做好售后服务,做好客户记录服务（生日给予贺卡赠送祝福）。同时也给客户提供预约服务、上门服务和服务的方便。
8、环境实在
金夫人现有的十六家店,都没有豪华的装修,但强调干净、舒适、得体、方便,不选择高租金铺面,有的店甚至还在楼上,目的就是降低运营成本,减轻消费者的负担。“羊毛出在羊身上”,那些高成本不都是转嫁到消费者的身上,让消费者来承担吗?金夫人以方便舒适的实在环境,得到了广大消费者的认同,这也是金夫人口碑好的一个原因。