企业新闻
高档美容加盟店连锁品牌，雅致轩在全国推出0加盟费用，免费培训，直接进店赢利的模式，在国际一线品牌中绝无仅有，这不仅是改善、质量和实力的见证，更为N多加盟商提供了快速入行致富的空降途径。
美容院加盟店如何建造顾客忠诚度?要想建造顾客忠诚度，就需要有一套能帮助你理解和满足顾客需求和期望的策略。这类策略之一就是寻找途径透过顾客的眼睛来看你的美容院。美容院加盟首选雅致轩，详情咨询雅致轩品牌加盟专线：400-999-6987加盟QQ：1919186111，微信：yazhixuan365，也可以咨询雅致轩官方网http://www.yazhixuan.com.cn咨询了解。
首先取一份调查表，让顾客从调查表上标出选择通常并不够好。另外，有没有给顾客留出地方写下他们的意见?
也许顾客会在这个时候提出她不满意的地方。面对不满意顾客，美容院可以参照以下几个步骤进行服务：
1、要对顾客所经历不便的事实进行承认和道歉。一句简单的道歉语往往是留住顾客忠诚强有力的第一步。自我道歉语言要比机械式的标准道歉语更有效。
2、倾听、移情、问一些开端问题。生气的顾客经常会寻找一位对其遭遇表示出真实情感的好听众。
3、要针对问题提出一种公平的化解方案。一旦顾客对问题采取了情感性的响应，美容师就要从基本问题着手进行处理。在这个阶段，顾客必须感觉到美容师有处理问题的权力和技能。顾客要求的是行动，而非仅仅是几句空话。
4、要针对带来的不便或造成的伤害给予顾客一些具有附加价值的补偿。顾客会对那些表示出真诚歉意的、合理的姿态感到满足。
另一类售后服务的重点是重新定义顾客对杰出品质的期望。即不要仅仅满足期望值，要超越期望值要提供一个独特的，能让人记住的服务或产品。其很大程度上能在售后服务上体现。一般包括以下几种方式：
1、在为顾客提供咨询服务时，多站在顾客的立场上想问题。
2、实实在在为顾客做一些延伸服务客体会“超值”服务。
3、注重感情投资，逢年过节多慰问当赠送礼品。
4、主动为顾客寻求信息反馈并提供所需营业外服务。
5、及时为顾客提供她所想了解的信息。
6、在允许的范围内，为顾客提供一些办理私人事务的便利条件。
其实，做好售后服务，既是“价格竞争”也是“心理竞争”。所谓“价格竞争”是指在不提高服务价格的同时，又提供一些额外的服务，成本较小，却可以吸引更多顾客。“心理竞争”是说，售后服务由服务方主动提出，可以充分显示服务方的诚意，也可以借此拉近与顾客的关系，满足其心理需求，使顾客获得一种贵宾的感觉，充满了美容文化的氛围，使顾客充分感受到舒适和惬意，从而忠实于你的美容院。
高档美容加盟店连锁品牌，雅致轩目前在中国拥有各美容院加盟店、连锁店和直营店累计已达2800余家，靠改善说话，用成功模式服务是雅致轩美容院连锁经营的成功之道。
2025-02-0770次阅读开店选址
2025-02-1756次阅读新闻资讯
2025-02-1847次阅读新闻资讯
2025-02-0846次阅读新闻资讯
2025-02-2540次阅读新闻资讯
2025-03-0630次阅读新闻资讯
公司名称：河南省雅致轩商贸有限公司
品牌地址：https://mip.xiangmu.com/project/888425.html
详细地址：河南省郑州市金水区